Success Story : Cdiscount

Fidéliser la fanbase par le jeu

Cdiscount propose à ses clients des jeux dans le parcours d'achat de manière récurrente. Ces expériences peuvent même se dérouler sur plusieurs jours et s'appuyer sur un classement des meilleurs joueurs. Les participants tentent alors leur chance à plusieurs reprises, augmentant le temps passé aux côtés de l’entreprise française.

Avec sa “Roue de la Fortune” digitale, Cdiscount proposait par exemple à sa fanbase des cadeaux chaque jour. Comme pour un Instant Gagnant, les clients n’avaient qu’à tourner la roue pour savoir instantanément s’ils avaient gagné ou perdu.

En leur offrant la possibilité de gagner des prix immédiatement, Cdiscount suscite ainsi chez ses fans un sentiment d'excitation et de satisfaction, ce qui peut les inciter à continuer à participer à des jeux-concours organisés par l'entreprise ou la marque.

Créer des rendez-vous avec les temps forts de l’année

Miser sur les temps forts de l'année, c’est également une des stratégies qu’adopte Cdiscount. Le leader de l'e-commerce français s’appuie sur le calendrier marketing de l’année pour créer de l'engagement auprès de ses clients.

Noël, Black Friday, Saint-Valentin… Toutes ces dates sont une une bonne occasion pour mettre en place des jeux et créer de la curiosité auprès des fans, avec des cadeau ou des offres promotionnelles à gagner.

Pour le Black Friday, Cdiscount avait par exemple transformé l’Instant Gagnant en format jeu de grattage. Cette expérience a permis de distribuer de façon originale des cadeaux toutes les heures, stimulant ainsi l’envie de rejouer des participants.

Embarquer les participants dans une expérience adaptée

Avec la technologie Fastory, Cdiscount bénéficie de milliers de combinaisons possibles pour créer des jeux-concours immersifs et surprendre son audience.

En s’inspirant du célèbre jeu télévisé, l’entreprise française a par exemple pu divertir ses clients avec un quiz “Devine Le Prix”. Cette expérience amusante pour les participants est un bon moyen de mettre en avant les produits vendus sur le site e-commerce.

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