Les comportements des consommateurs ne cessent d’évoluer et créer du contenu mobile-first devient inévitable. Il est alors peut être temps de repenser les méthodes, dites traditionnelles, que nous utilisons pour faire du marketing.

Et si les 4 “P” n’étaient plus adaptés au marketing d’aujourd’hui ? Et s’il fallait remettre en question ce que l’on nous a toujours appris en marketing ?

Les 4P du marketing mix sont-ils obsolètes ?

Les 4P (Product, Price, Place and Promotion) sont une base que tout marketeur connaît et qui fonctionne bien depuis que nous l’utilisons. Alors pourquoi voulons-nous tout bousculer aujourd’hui ?

Les habitudes de consommation changent

Tout d’abord, les habitudes des consommateurs changent. Du fait du flux d’informations auquel les consommateurs sont baignés quotidiennement, ils ont conscience de ce qui se passe autour d’eux. Ils sont alors plus méfiants mais aussi plus exigeants envers les marques. 

Les entreprises doivent donc modifier leur message et construire une identité qui renvoie une image rassurante, qui se veut sincère et authentique et qui, par ailleurs, réponde parfaitement aux exigences du client. 

Le smartphone a changé le monde 

Nous vivons dans le présent et l’instantanéité, à l’heure où les technologies évoluent à une vitesse impressionnante. Cette évolution ultra-rapide entraîne notamment une augmentation du rythme et du niveau d’attente des clients. 

Le smartphone a engendré d’importantes transformations dans nos comportements et nos moyens de communiquer, en seulement une dizaine d’années. Selon une étude menée par Motorola et Harvard, 33 % de la jeune génération a grandi exclusivement pendant l’ère digitale. Ces habitués technologiques imposent alors aux entreprises de revoir leurs stratégies marketing et publicitaire afin de s’adapter à leur consommation.

Selon Hubspot, le taux d’abandon de panier sur mobile est plus élevé (97%) que celui sur ordinateur (entre 70 et 75%). Ainsi, au-delà d’être responsive, il faut également que votre contenu soit mobile-first. Et pour se faire : pensez vertical ! De cette manière, vous offrirez à vos utilisateurs, une expérience fluide et agréable directement sur son téléphone, sans l’obliger à passer sur son ordinateur. 

La confiance se gagne 

Après plusieurs scandales relatifs à la sécurité des données, les consommateurs sont de plus en plus méfiants et accordent plus difficilement leur confiance aux marques. La confiance est devenue une vraie monnaie et les entreprises ont besoin de la gagner si elles veulent fidéliser leur clientèle. 

Les réseaux sociaux permettent notamment d’instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs, au-delà d’être une vitrine pour votre entreprise. N’oubliez pas de rester authentique lorsque vous communiquez ! Par exemple, montrer les backstages ou l’arrière du décor de votre entreprise en format stories est toujours apprécié par les communautés.

 

Face à ce nouveau paysage, il nous paraît nécessaire de repenser les fondamentaux du marketing et de les adapter pour qu’elles puissent toujours donner les résultats espérés. Repenser les 4P est une première étape qui dirigera votre marque vers plus d’adéquation avec sa cible. 

Les 5 “P”, nouveau modèle marketing ? 

Afin de construire un nouveau message de marque autour de valeurs fondamentales, nous avons réfléchi à un nouveau modèle : Les 5 “P” englobant Personnality, Promise, Planet, Purpose and Priority.

Personnality

L’ensemble de caractéristiques et de qualités qui font qu’une marque se distingue d’une autre. Cela comprend la stratégie de communication externe de l’entreprise.

Promise

La proposition de valeur principale sur laquelle s’appuie la marque en ce qui concerne ses produits et services.

Planet

La façon dont l’entreprise s’engage pour la planète, en termes de durabilité, d’environnement, de faune, de ressources naturelles etc. 

Purpose

La raison pour laquelle la marque existe, sa manière d’améliorer le quotidien, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’entreprise. 

Probity

La façon dont l’entreprise agit au niveau global, en intégrant des valeurs éthiques dans sa politique, ses produits, ses services, et son organisation en général.

Ce modèle des 5P vient agir comme un prolongement du marketing mix aux 4P et place l’image de marque et le consommateur au cœur de la stratégie.